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中国建设银行佛山分行:将服务送上门用真心传

更新时间: 2021-11-25

  “真的非常感谢你们,解决了老人家的心头疑难,你们真的是老百姓自己的银行,线日,梁女士激动地对佛山建行樵建支行工作人员表示感谢。

  两天前,佛山建行樵建支行接到一个焦急的电话,客户梁女士来电告知其母亲已年过九十高龄,近期迫切需要办理取款,但忘记密码需重置,因行动不便一直搁置,欲向樵建支行工作人员寻求帮助。获知情况后,在坚持“为群众办实事”的初衷和坚守合规的前提下,支行迅速组织工作人员,决定为老人上门办理服务。

  随后,网点员工带着提前准备好的各种资料,冒雨前往客户家中为老人办理签署各项业务手续。在客户提供身份证原件及相关证明后,及确认客户梁女士母亲的实际情况及真实意愿,工作人员耐心指导老人填写好各种代办资料,并亲切叮嘱梁女士周一到网点优先在系统办理,客户对建行的优质贴心的服务予以高度评价。

  据悉,今年以来,佛山建行不断提升服务水平。将提升服务水平与“我为群众办实事”有机结合。一是坚定服务客户,已为重点项目批复授信、发放贷款;助力城市升级,服务实体经济,支持三龙湾发展,为省重点实验室及其孵化企业提供账户服务。二是坚决服务社会,佛山疫情突发期间,分行17支志愿服务队以“富清”之名主动请战,在防疫一线撑起一片“建行蓝”。三是坚持服务员工,升级“佛建•家”党群团服务计划,围绕暖心、关心、向心、正心、交心五大维度等“五心”搭建党群团服务体系,实现全行员工“应接尽接”100%全覆盖。住房租赁安3蓝海计划、“佛建•家”党群团服务计划、“劳动者港湾+志愿V站”助力防疫抗疫等办实事案例入选广东建行《我为群众办实事优秀实践案例集》。未来,佛山建行也将不断提升综合服务能力,以高度的责任感和使命感,践行金融服务初心,为社会经济、国家战略、百姓民生贡献金融力量。

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